Text copied to clipboard!
Наслов
Text copied to clipboard!Specijalista za IT podršku
Опис
Text copied to clipboard!
Tražimo Specijalistu za IT podršku koji će se pridružiti našem timu i pružati tehničku podršku korisnicima. Kao Specijalista za IT podršku, bićete odgovorni za rešavanje tehničkih problema, pružanje pomoći korisnicima putem telefona, e-pošte ili lično, kao i za održavanje i unapređenje IT sistema. Vaša uloga će biti ključna u osiguravanju da naši korisnici imaju nesmetan pristup tehnologiji i da se svi problemi rešavaju efikasno i pravovremeno. Idealni kandidat treba da ima snažne komunikacione veštine, sposobnost rešavanja problema i tehničko znanje o različitim IT sistemima i softverima. Takođe, očekujemo da budete proaktivni u identifikaciji i predlaganju poboljšanja u našim IT procesima. Ako ste strastveni prema tehnologiji i uživate u pomaganju drugima, ovo je prava prilika za vas.
Одговорности
Text copied to clipboard!- Pružanje tehničke podrške korisnicima putem telefona, e-pošte ili lično.
- Rešavanje tehničkih problema i kvarova na IT sistemima.
- Održavanje i unapređenje IT infrastrukture.
- Instalacija i konfiguracija softvera i hardvera.
- Praćenje i dokumentovanje tehničkih problema i rešenja.
- Obuka korisnika o korišćenju IT sistema i softvera.
- Saradnja sa drugim IT timovima radi rešavanja složenih problema.
- Proaktivno identifikovanje i predlaganje poboljšanja IT procesa.
Захтеви
Text copied to clipboard!- Diploma iz oblasti informatike ili srodne oblasti.
- Iskustvo u pružanju IT podrške ili sličnim poslovima.
- Snažne komunikacione i interpersonalne veštine.
- Poznavanje različitih operativnih sistema i softverskih aplikacija.
- Sposobnost rešavanja problema i analitičko razmišljanje.
- Spremnost za rad u timu i samostalno.
- Fleksibilnost i sposobnost rada pod pritiskom.
- Poznavanje mrežnih protokola i sigurnosnih standarda.
Могућа питања на интервјуу
Text copied to clipboard!- Kako biste rešili problem korisnika koji ne može da se poveže na mrežu?
- Koje alate koristite za dijagnostikovanje IT problema?
- Kako biste objasnili tehnički problem korisniku koji nije tehnički potkovan?
- Kako se nosite sa stresnim situacijama kada imate više zahteva za podršku?
- Možete li opisati situaciju kada ste uspešno rešili složen IT problem?